TESLİMAT - İADE

teslimat

Online mağazadan satın aldığınız BY VIOLET CO. marka ürünler ‘’3 iş günü’’ içinde, kargo şirketine teslim edilmektedir.

ürünleriniz , plastiksiz ve kargo poşetsiz olarak kutu içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo teslimi sonrasında bilgimiz dışında, şubelerinde uygulanabilen prosedürler doğrultusunda, kargo şirketleri tarafından poşetleme yapılabilir.

Siparişiniz kargo şirketinin kuryesine teslim edildikten sonra kargo şubesinde işleme alınır ve bu işlem sonrasında takip numarası sistemde kayıtlı olduğunuz mail adresine iletilir.

Siparişiniz kargo şirketine teslim edildiği andan itibaren, teslimat süresi kargo şirketlerinin şube dağılımı ve adresinizin ulaşım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

iade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, tüketicilerin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak ( pakedi açılmamış, orijinalliğinin bozulmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünlerde ) teslim aldıktan sonra 14 gün içinde faturası ve gerekçesi ile birlikte iade edebilirsiniz.

faturasız ve orijinal kutusuz/ambalajsız ürünlerde iade yapılamamaktadır.

iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. şirketimizde alıcı ödemeli olarak gelen kargolar kesinlikle kabul edilmemektedir.

ürün iadesi için, durum öncelikli olarak gerekçesi ve gerekli hallerde görselleri ile birlikte hello@byviolet.co mail adresine iletilmelidir.

gerekçesinin kabulü halinde tüketiciye yazılı olarak ürünün iade alınacağı bilgisi iletildikten sonra iade işlemi başlatılabilir.

iade süresi tüketiciye malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli tüketici tarafından karşılanarak kargoya verilmelidir. Alıcı ödemeli iade kargolar kabul edilmez.

iade gelen kargolar kayıt altında açılır. Üründe veya orijinal ambalajında açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

iade halinde; satın alınmış ürünle birlikte, satın alma koşulu dahilinde kazanılmış indirimler, kampanyalar, kargo indirimleri, hediye ürün, tester ürün vb kazanılmış haklar da iade edilmelidir.

iade edilemez hakların bedeli toplam iade bedelinden düşerek tüketicinin hesabına yansıyacaktır.

iade koşulları sağladığı takdirde , geri ödemesi alıcı kredi kartına yapılır.

ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz.

kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü bankanın kendi prosedürü ile yapılmaktadır.

kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz.

iade adresi

BY VIOLET CO.

fener mah.1995 sok.astur sitesi

3F blok kat1 daire4

muratpaşa-antalya